沙先生您好, 我是客房清扫的服务员,您预约的时间是九点半,请问现在可以开始了吗?阿姨指了指自己的工具。
当然。
沙海闻侧身, 示意她进来。
阿姨扫了一眼房间的情况。
茶几上摆着未用完的早餐,整体干干净净,唯一有些乱的,是靠窗的小桌。
桌上摆着一台手提电脑,乍一看屏幕上满是红红绿绿的曲线。
电脑周边散乱着一些文件,有些分门别类整整齐齐,有些则皱皱巴巴,甚至掉落在了地上。
她下意识就想上前收拾。
那位沙先生却先她一步,指了指卧室,还是从里面开始吧,我早饭还没吃完,不要弄脏了。
哦,好的。
阿姨不疑有他,往卧室里去。
清扫台面, 擦洗用具,更换床单被套。
最后整理的时候, 意外发现床垫上裂开了一道口子。
她瞬间想到了最近部长的交代。
最近是非常时期, 发现任何不合格的地方都要及时上报,清扫的标准比平时高了不少。
因此她转身出去, 打算找个借口把床垫给换了。
茶几上的早餐并没有减少,窗边桌上的文件已经整理得差不多了。
沙海闻见她出来,率先开口, 啊对了, 我昨晚上睡觉之前隐约闻到一股潮湿的霉味。
他指了指房间的布局, 我感觉是因为这套房子采光不太好,我可以申请换一个房间吗?这话正中阿姨的下怀。
她当然不会拒绝,这是您的合理需求,没有问题。
如果您需要的话,我现在就可以帮您联系前台尽快安排换房。
沙海闻:那就拜托了。
电话结束后,前来带路的管家没一会儿就到达。
沙海闻的行李不多,两人很快就搬离出去。
等人一走,打扫的阿姨就给客房后勤打了个电话,安排人过来替换破损的床垫。
房间里进进出出,打扫的进度并没有停住。
等到清扫都结束,最后还得将所有的垃圾带走。
靠窗的墙角。
垃圾袋刚被提起,窸窸窣窣的声音就有片刻停滞。
咦?怎么还有一份文件?十多页的A4纸整整齐齐装订,被卡在了垃圾桶和墙角之间,也不知道究竟是丢掉的还是无意中掉落的。
封面上一片空白,也看不出来是什么东西。
阿姨下意识翻开一页,首行三个大字映入眼帘,写着……让渡书。
只是还不等她看清楚,身后就传来一道突兀的男声,我就说好像少了一份东西,原来还真是落在这儿了。
阿姨猛然回头,门口站着的正是刚才搬走的房间主人,哦,沙先生啊!谢谢你替我找回来。
沙海闻笑着伸手,这份文件可不能少,今天还得用它去见一个很重要的客户。
阿姨赶忙归还,不用谢不用谢,还好您及时想起来。
不过想不起来也没关系,您遗落的物品不论贵重与否,我们都会第一时间保存起来,以防万一。
沙海闻接过翻了翻,赞道:你们饭店百年声誉,我自然信得过。
他忽然想起什么似的,不知道你们饭店最好的餐厅是哪个?今天还能订到位置吗?最好的餐厅是碧海蓝天,在西苑。
嗯……平时的话能订到当天的位置,但是最近客人比较多,这个我不是很确定,建议您亲自打电话到餐厅询问情况。
顿了顿,阿姨献秘似的眨了眨眼,一般来说,会有几个额外的保留位置。
沙海闻笑着道谢,那可真是太好了。
临走之前,他还给了阿姨额外的小费。
回到客房部,拆开信封,里面的金额还不少!迎面走过来三五个同事。
远远就看见电梯口有个阿姨拿着信封笑得一脸开心。
有人打趣,哟龚姐,看样子这趟得了不少小费?龚姐闻言立刻收起来,运气好,回头请你们吃蛋糕。
她看了眼她们出来的方向,你们这是刚开完部例会?有客人正好早上预约了清扫,我这才耽误了,部长今天有没有什么新交代?电梯显示正在下降。
同事解释,没什么新交代,就强调了前几天的注意事项,平时多加注意一定不能偷懒。
龚姐点头,我都知道。
另一个侧头小声,对了龚姐,你这两天有没有看见什么奇怪的客人?龚姐,怎么奇怪?就是鬼鬼祟祟或者问东问西的?龚姐想了想,摇头,没有,都很正常,最多问问推荐什么的。
哦,那没事了!电梯到达,同事摆了摆手,姐你忙吧。
……临近中午,薄言来到碧海蓝天准备吃饭。
最近几天饭店的人流量明显变大,上午比平常更忙一些。
这会儿正是饭点。
只在中列有一个多余的位置。
隔着半堵墙,对面客人的桌上插着一台手机,对着屏幕正在说话,好像在直播。
没有其他选择,薄言还是坐了过去,只是背对着。
等餐的间隙,他先吃了一杯冰淇淋。
没等多久,餐品送上来,他便放下杯子专心吃起了饭。
最近这家餐厅的海石花草冰淇淋风很大,听说口味清新,一口下去好像咬下了半个大海,嘴里全是海风的味道……我今天就来替大家尝尝看……右后方传来主播说话的声音,从薄言开始到快吃完竟然一直都在絮絮叨叨。
送完最后一口,那声音忽然停了:哎呀!你怎么回事,差点把我冰淇淋撞倒了……紧接着一个年轻男人的声音响起:抱歉,我光顾着说话一时没有看清……薄言喝水的动作微微一顿,正要回头,桌上的手机忽然剧烈震动——来电显示前厅部长。
薄言第一时间接通,喂?对面说了一句什么,他的眼神顿时严肃了起来,我马上过来。
说罢草草擦了擦嘴,起身离开。
隔壁,原本在和主播赔礼道歉的男人微微停顿,不过很快收回视线,这样吧,您这顿算在我头上……【很少看见老薄这么严肃的样子哦?】【多半是发生了什么不好的事情。
】【既然是前厅部的话,多半是客人投诉。
】【哎呀,生意不好的时候犯愁,生意好的时候也犯愁!】……薄言赶到前厅,前厅部长已经等着了。
怎么回事?为什么会出现集体投诉?前厅部长立刻迎上来,言总,是今天上午刚刚入住的巴航,他们的接机餐出了问题。
巴航是饭店的常驻。
每隔一天就会有一趟往返西京的乘务机组进出,已经是十多年的老客户,很多机组成员甚至和饭店都是熟面孔,大家平日相处不像是主客,更像是朋友。
因此薄言一听是巴航的问题,还是集体投诉,就第一时间赶了过来。
薄言:什么问题?前厅部长:今天的主菜里有一道是猪血肠,这原本是为晚间行政酒廊的音乐会准备的,但不知道怎么回事弄混了。
他们整个机组现在都很生气……□□教是巴尼亚的国教。
几乎整个巴尼亚国内都有不吃猪肉的风俗,猪血在他们看来更是不洁的东西。
作为十多年的老朋友,这样低级的疏忽确实很不应该出现。
但此时并不是追究谁责任的时候。
薄言:他们现在人在哪儿?前厅部长:在那边大堂吧,我已经跟他们进行了初步的交涉,但是机长的意思是还需要您亲自道个歉……相比平息这场误会,道歉已经是简单的事情。
薄言没有狡辩,没有推责,十分坦然地承认了这次工作的失职。
但是他们正在气头上,一个接一个争相表达自己的愤怒和不满,没有因为薄言的身份就有所收敛。
薄言照单全收。
给予了一系列的补偿,来挽回这次的失误。
当然同时承诺会将这件事情调查清楚,给他们一个合理的交代。
从头到尾没有打任何感情牌。
过了许久,旁边陪站的前厅部长都已经脚累,薄言还站得笔直,面上没有丝毫不耐烦。
已经有些许平缓的机长在一旁看着,面色微微有些松动。
期间前厅部长因为一个电话离开。
回来的时候带给薄言另一个坏消息,碧海蓝天早些时候有一位客人投诉,在我们的菜品里吃出了创可贴。
薄言示意后微微侧身,什么菜?海石花草冰淇淋。
给赔偿了吗?给了,但因为对方恰好正在直播,还是一位粉丝量不小的博主,所以比较棘手。
部长解释,原本谦总打电话过来是让您也过去一趟,但是现在看情况……这样的情况当然走不了。
事情闹得很大?我看了一下平台热搜,有不少人被带了节奏攻击我们的服务态度,菜品品控不过关……既然辞谦已经过去,这件事他能处理好。
薄言想了想,对了,我中午正好坐那位客人边上,冰淇淋我也点了一份,如果不出意外,她直播里还能找到我吃冰淇淋的画面,你把这件事告诉辞谦,他知道该怎么做。
薄言并没有因此乱了阵脚,继续留在这儿处理巴航的问题。
那边薄辞谦得到消息,随后查看了直播的画面,立刻明白了薄言的用意。
用他最擅长的公关手段,应对这次的公关危机。
他公布了薄言的身份。
利用这次直播的巧合,力证异物事件的偶然性。
有力破除餐厅品控不合格的传言,同时对当日值班的工作人员做出惩罚,后续对直播的主播给予了相应赔偿。
如果真是做到这一步,倒也只能算是中规中矩。
晚间事情的热度渐渐褪去,他又策划了一系列关于薄言的消息。
利用薄言喜好美食的事实,将他打造成了西京大饭店的美食推荐家。
近期薄言在餐厅的动作不少,这个角度确实有很多值得包装的东西。
当天晚上,一个名为大哥的菜,总裁的爱的词条悄无声息登上了热搜,引发众多网友关于薄言的讨论。
短短一个下午,薄言这条豪门咸鱼就成功出圈,俨然有成为西京大饭店代言人的趋势。
晚上十点,兄弟俩结束了忙碌而紧张的一天,终于能平静享受今天迟来的晚饭。
两人交换了彼此事件的处理结果。
面对自己莫名其妙成了网红的事实,薄言当下的表情有些复杂。
【此时,一只咸鱼忽然拥有的梦想。
】【老薄:好想骂人,算了,骂人好累。
】【老薄:忍一时海阔天空,退一步越想越气。
】【老薄:我只不过是想安安静静做个干饭人,我有什么错!】【哈哈哈哈!对一条咸鱼最大的惩罚不过于此!】如果今天就这么结束,也就罢了。
饭吃到一半,又有人找了上来。
面对忽然出现的宣传部长,兄弟俩皆是一愣,又……发生了什么事?宣传部长笑了笑,这次是好事儿。
有一位客人看了前段时间我们为那对钻石婚夫妇策划的婚礼后,向我们也提出了举办一场婚礼的需求。
薄辞谦松了口气,这种小事不用告诉我。
部长又道:事情虽然不大,但是对方的来头不小,现在指名道姓要见两位总裁。
他说见就见?我累了,不见。
薄辞谦也有脾气。
薄言多问了一嘴,是名人吗?部长点头,对了一半。
薄言想到其中的好处,如果真的颇有名气,办下来百利无一害。
薄辞谦:那就去见见?两人停下用餐,很快来到了一座水居。
如部长所说,提出需求的一半果然是个名人。
双方针对婚礼的细节聊得相谈甚欢。
直到需求的另一半擦着头发从盥洗室里出来。
盯着那人熟悉的脸,薄言霎时一愣。
薄辞谦更夸张,他嘴里的水当场喷了出来。
弹幕:【???】【哈?怎么会是他?】【哈哈哈我倒是一点都不吃惊!】【我只有种不愧是他的感觉……】作者有话说:修补结束,摸摸大家。