主管好！周一上午，提前半个小时就赶来上班的小雅神清气爽地进入度假村。
早啊，小雅！杨师姐也心情极好，虽然只休息一天，但对她们来说已经相当满足，大家都满血复活，笑容满面。
早啊杨主管！几位同事和杨师姐打招呼。
小雅随着杨师姐一起走进更衣室，杨师姐的一头长发已经按规定梳成了一个髻，进了更衣室，她利索地脱衣脱鞋，换衣换鞋，动作利索，小雅看得目瞪口呆——她才刚脱了上衣而已。
杨师姐对着置物柜门上贴着的镜子补妆，这时她柜子里的对讲机响了：杨主管，杨主管，总台呼叫你。
杨师姐将无线对讲机抓起：什么事？实习生罢工了。
罢工？杨师姐的声音充满了质疑。
餐饮部那边没有实习生到岗帮忙布置早餐厅，洗涤组今早发现堆积了大量客人的待洗衣物。
经理让通知各部门迅速落实情况，总台要做好应对客人投诉的准备。
收到。
杨师姐拿起对讲机急匆匆走了。
小雅怔在原地，怎么提前了？不是这周六才搬宿舍吗，这些人搞什么鬼啊？赶紧换好工作服来到总台，确实，来了好几个投诉的客人，杨师姐在打电话，刘姐头顶冒烟的感觉。
小雅赶紧小跑过去加入工作。
杨师姐是大堂副理，因为是主管级别，大家都尊称职位，喊她杨主管。
但大堂副理这个岗位的工作性质与其他部门的主管不一样，工作更多，责任更重。
不仅要配合好前厅部做好客人接待工作，代表总经理做好客人的迎来送往工作，要征询客户意见，处理客户投诉，与客户保持良好的沟通，还要协调好酒店内部各部门在接待中的衔接工作，并配合质监部门做好酒店日常质检工作，可以说酒店最忙的领导应该就是大堂副理。
实习生罢工？这就意味着一线50%以上工作瘫痪了，投诉只会越来越多。
杨师姐送走几位投诉的客人，敏锐地直视着小雅问：小雅，你之前就没发现一点儿异常？小雅不敢撒谎，点点头：我知道他们会闹事，但没想到会罢工，而且提前了。
你知道为什么不汇报？杨师姐第一次朝小雅发火了。
我不敢。
我本想着这周来上班跟您汇报，再请您想想办法解决一下她们的诉求，我以为事情可以解决。
小雅懊悔，我早一点汇报就好了。
什么诉求？杨师姐盯着小雅问。
小雅把换宿舍引起大家不满的事说了，杨师姐皱眉：这有什么好抱怨的？当初我来这里实习，住的也是那幢楼呀。
现在的学生真是太矫情了，一点儿苦都吃不了。
小雅不好多话，怕引火上身，杨师姐不满地看了眼小雅，吩咐说：你说的那个丁元元，你把她给我叫过来。
小雅悚然一惊。
天啊，简直是把她架到火上烤嘛。
不。
小雅摇头。
杨师姐不可置信瞪大眼睛。
我不敢，主管。
那个丁元元在学校时就打过我，她一直盯着我，一直在找机会报复我，现在如果让我去喊她，她一定会认为是我告状出卖她，她会把我打个半死的。
小雅惊恐摇头。
我不信了，她敢？杨师姐的牛劲儿也上来了，你难道要永远活在恐惧中吗？别怕，你去喊她，我倒要看看，她能翻出什么浪花来？我把她退回学校，看她还敢嚣张吗？小雅摇头，泪涌上眼眶。
杨师姐摇头：你太让我失望了。
刘姐不满地瞪了眼杨师姐：我打电话给学生会主席，叫他去喊人，别为难小雅了。
刘姐说完打电话。
杨师姐没再看小雅一眼。
小雅委屈地站着，忍住泪。
她很想勇敢，但她只能忍，只有两个月了，再忍两个月，她就可以摆脱丁元元那四个烂人了，她希望她们四个忘记她，永远滚出她的世界。
可惜丁元元并不这样想，杨师姐和督导员、经理将丁元元几个人喊过来问话时，看见小雅，丁元元四人目露凶光。
姜晶甚至用手在脖子上一抹，比了个KO的手势，目光怨毒得恨不得撕下她的一块肉来。
小雅不敢再看，低头赶紧做事。
投诉的客人越来越多，电话响个不停，总台前也围满了投诉的客人，被临时抽调来加班的沐婉清和王子源和小雅一起，被抱怨声和指责声包围了：你们酒店怎么搞的，我前天下午就拿给你们的西服，怎么今天早上都没帮我洗好？我不是交待了嘛，我今天中午有一个非常重要的会面，你叫我穿什么去？你们耍我们玩吗？明明含了早餐券，我们去吃早餐，居然告诉我们不能吃，早餐还没弄好？你们第一天开酒店啊？我住了那么多酒店，第一次遇到你们这种赖皮的！我的预约车怎么没来？我明明叫客服帮我预约了车，我现在要去赶飞机，你们度假村门口一辆出租车都找不到，你们快给我想办法！就是，要是误了航班，你们赔我们改签费！我的房间两天没人打扫了，你们是四星级酒店吗？把星摘了吧，一星都不如！度假村一日游不是含在房费里了嘛，说好了今天早上8点坐车浏览，导游呢？说好到大堂集合，人呢？……客人对不起，请听我解释……小雅、王子源和沐婉清低头道歉。
我们不想听你们废话，把你们的经理叫出来！退费！我要退房，不玩了！我再也不来了！我们来你们度假村度蜜月，想留下最美的回忆，现在因为你们差劲的服务，我老婆生气，嫌我小气，没去外地旅游，今天一早就跑了，说要跟我离婚！你们说，你们要怎么办？对不起，先生。
我们不想听对不起，我们也不会说没关系，把你们经理喊出来，马上给我们答复，这些问题你们要怎么解决？……新一轮口水淹没了小雅他们。
对不起，先生，我们尽快解决，请您稍等。
我等不了啦！我要误机啦！我们全家要误机啦！投诉预约车没到的眼镜先生突然爆发了，狂叫道。
小雅怔了怔，赶紧抓起电话向杨主管求救。
电话一直忙音。
小雅要疯了。
干什么干什么？有什么事儿好好说嘛。
一个熟悉的声音响起，漫不经心又充满了不耐烦。
二世祖？小雅惊喜。
卷毛哥也挤到了总台前，看见小雅，皱眉问：喂，马小雅，你又闯祸啦？小雅看着卷毛，一脸惊喜，立即对眼镜先生点头致歉：先生，您的预约车来了，请这边走。
眼镜先生立即熄了怒火，回头朝老婆儿子喊：跟我来！小雅走过来拉着卷毛往外走，后面投诉的客人追了上来：那我们怎么办？小雅赔笑：一个一个来，按轻重缓急排序，放心，您们的问题我们都会一一解决。
一边说一边推着卷毛往外走。
卷毛被她推得踉跄两步，不满地瞪她：你发什么神经？我记得你有一张非常拉风的法拉利跑车？小雅问，红色的，很漂亮。
你还会看车？卷毛鄙夷地问。
我还会看人。
小雅笃定地说。
看人？卷毛疑惑。
你是一个有责任，有担当，有胸怀，当机立断，行动力强，亲民，人气非常高的继承人。
小雅压低声音说。
眼镜先生一家三口紧追着两人，一脸疑惑与焦急。
在这种紧急关头，酒店继承人开着自己的跑车亲自送客人去机场，这种感人的事迹，一定要在集团好好宣传，哇，你今天的发型也好帅，等会儿你如果能亲自帮客人提一下行李，我想我拍出的照片会更有宣传力度，我要拿手机拍了，拍左脸好吗？小雅问。
卷毛愣愣问：拍左脸，为什么？左脸拍出来更好看啊，你不知道吗？卷毛点头：好，就拍左脸。
车子在哪儿？小雅满心焦急，不动声色问。
星云2号别墅，我去开。
卷毛爽快地说。
小雅不放心：一起去吧。
不用，我马上来，别让客人来回跑了。
卷毛说着跑了，像离弦的箭，快得令人瞠舌。
司机呢？眼镜先生不高兴地问，车呢？先生，请稍等。
小雅也是忐忑不安，但一脸镇定说。
上苍啊，佛祖啊，请保佑这眼镜先生一家顺利地坐车去机场吧，别误机，别误机。
正默默祷告着，一阵巨大的引擎轰鸣传来，一团红影停在了四人面前。
眼镜先生一家吓呆了。
卷毛下车，笑眯眯帮眼镜一家拖行李箱，见小雅也愣愣看着自己，不爽道：你不拍吗？左边，是吗？说完还故意停下来，将左脸转过来。
小雅回过神来，拿出手机一阵啪啪狂拍。
一家三口梦游一样上了车。
Bye！卷毛满意地朝小雅摆摆手，车子一溜烟开走了。
这个二世祖挺好骗，比那个任意可爱多了。
一想到任意，小雅就又想起了丁元元、姜晶她们，胸口沉闷起来。
天啊，丁元元这回绝不会善罢甘休。
怎么办？这个周末去报个拳击散打班还来得及吗？小时候学过跆拳道，她全忘了，而且因为害怕实战，没坚持多久就放弃了。
现在真后悔，为什么要放弃呢？不能放弃。
对，绝不能放弃。
从今天开始，我不会再轻易放弃！只要决定做，就要坚持到底，你发誓，马小雅，你会坚持到底，再也不要像今天一样，为曾经轻易的放弃而后悔不已！。