向暖立即坐直，利落地接起来。
在她说开场语时，就听到对方一直在咳嗽。
压抑又沉闷，每咳一声，仿佛都能感觉得到，他的肺在不堪重负地震动。
向暖看了看弹屏，是深城的号码，首次来电。
你们这里是心理援助热线？来电人先确认。
向暖：是的，请问先生怎么称呼？那头思考了下，我姓方。
好的方先生，您想和我聊什么呢？我有30分钟是吧？向暖说：规定是这样，但如果有必要，我们也可以适当延长时间。
够了，聊一会儿就行。
方先生又重重地咳了声，微喘着说：我病了，肺癌晚期。
向暖心一沉。
在大量来电中，绝症患者的比例一直比较高。
面对他们的绝望，不甘，痛苦，再专业的接线员也会觉得无力。
因为所有的开导，安抚，技巧，在这样的群体面前，都是轻飘飘的，解决不了任何问题。
你别怕，隔着电话线是不会传染的……我只是想找人说说话。
方先生无奈般笑了笑。
向暖立即意识到自己的失误：抱歉，我只是觉得很惋惜。
是呀。
方先生说：我才三十二岁，结婚两年，孩子刚满一岁。
向暖再一次的失语，随而有些紧张无措起来。
方先生很敏锐，反过来安抚她说：没关系的，我知道，你帮不了我，就听我说说话，行吗？向暖说：好的。
素未谋面，但她能想象得到，他在生活中应该是个很温暖的人。
方先生气息不稳，像是在压制咳嗽。
我其实不怕死，人嘛，总是要死的。
我就是担心家里人，他们怎么办？我妻子是个很好的人，我答应过要照顾她一辈子……还有我的女儿，她还那么小，要是上学被人欺负怎么办？要是以后的男朋友对她不好怎么办？方先生声音哽咽起来：父母年事已经高，他们只有我一个孩子，白发人送黑发人，何其残酷……我不怕疾病，也不惧磨难，我只是不明白，为什么要给我一条绝路？如果只是我一个人就算了，我一走，还要搭上那么多人的幸福，这太残酷了你知道吗？向暖语声轻柔：我知道，是很残酷。
但是方先生，现在医学很发达，据我所知，肺癌也有治愈的可能性。
你想，你有那么多的人爱你，每一份爱都是一份牵挂。
这些牵挂，就像线一样绑着你，正在帮你和病魔对抗呢。
命运越是不公，我们就越要有胜天半子的勇气，你说呢？胜天半子？方先生笑起来：你说得对，我确实是不服！我就觉得，我是个好人，努力生活，用心待人，老天爷凭什么要提前把我的命收回去？向暖没有围绕疾病这个话题，展开道：方先生是做什么工作的？我是个网文写手。
作家呀！就是喜欢写小说，混口饭吃而已，不敢自称作家。
方先生有些不好意思。
向暖挺有兴趣：不知道能不能拜读你的作品？行啊。
方先生说了个笔名，语气可见地明媚起来：我老婆曾经就是我的粉丝……她是我写作以来最大的收获。
可以想象，肯定是个很浪漫的故事。
向暖又问：那你现在在写什么？有考虑把你的经历写出来吗？方先生说：在写的，但又怕将来我家人看到会难过……起码他们知道，你努力过，爱过。
向暖不知道说这些对不对，但她还是想说：伤痛是可以过去的，但爱不会。
你对父母的爱，对妻子的爱，对孩子的爱，一定要尽量地表达出来。
因为……如果真有那一天，这将是唯一可以缓解伤痛的良药，也是最温暖的回忆。
他们想起来时，可能会流泪，但也会微笑……向暖眼眶发酸，气息也有轻微的发颤林依澜常说她太容易共情，做这行久了，会吃亏。
可向暖觉得，如果连共情都做不到，怎么去帮别人处理心口上的伤？她轻轻吸了下鼻子，语声扬起来：方先生，世事无常，希望往往就在转角处，你别怕时间，也别怕明天，大胆热烈地往前走，过好每一天就是了。
电话那头静了良久，伴着吸气的声，有笑声响起来。
说得真好，谢谢你呀，这个电话我真是没白打。
方先生笑着说：时间差不多了，那我……继续大胆热烈地往前走。
记得关注我的微博，很好找的。
向暖说好。
电话挂断，抬眸就见小丁无奈地看着她。
又共情过度了？向暖摇头笑笑。
小丁皱眉说：物极必反，你这样可不好，伤身。
向暖领她的好意，我知道了……就是控制不住。
小丁道：也正常，刚来都这样，多愁善感，常常被人间疾苦所震撼。
时间久了就冷静了。
向暖托着下巴，想了想道：我常觉得来电人身上承载的是人类共同的苦难，由于某种机缘巧合，那个人承受了这个苦难，但这个苦难本身可能发生在任何人身上。
我希望能通过这条热线化解掉一些痛苦，为社会提供一些信心，使每次来电都能产生一些向好的改变。
说完，向暖又自嘲地一笑：有点自不量力。
谁说的。
林依澜在另一个工位上抬起头来，这本身就是热线存在的意义。
从个人层面来讲，其实每个人身上都是有光的，这光可能照不到自己，但可以照到别人。
我们从事心理学，谁不想成为一束光，能为身处黑暗的人指引航行。
从社会层面来讲，咱们一群人为社会提供了一个倾诉的空间，从个人的‘拐棍儿’成为‘社会的支撑力量’，这才是我们真正存在的意义。
没有接听任务的同事，纷纷点头。
他们这样的一群人，不仅会有与另一个生命深深连接的感动，和看到来访者生命力重新焕发的喜悦，也会有被否定、被质疑、被攻击的时候……。